FAQ

SAC Bros. Company

【商品】オーダーメイド、大量注文について


商品のオーダーメイド、引出物などの大量注文は可能です。 企業様は必ず別ページのお問い合わせフォームよりご発注をお願いします。 ご注文の場合は、メールにて 〜オーダー〜 ①直径、高さ ②形状のご希望 ③個数 ④ご予算 ⑤ご要望のイメージ写真など (オーダーの場合、基本的にお任せとなりますが作品イメージに利用させて頂きます) ⑥どちらでお知りになられたか 〜植木鉢オーダー〜 ①直径、高さ ②内径(直径、高さ) ③形状(筒状や漏斗状、口広など) ④底部水抜き穴の有無 ⑤個数 ⑥ご予算 ⑦ご要望のイメージ写真など (オーダーの場合、基本的にお任せとなりますが作品イメージに利用させて頂きます) ⑧どちらでお知りになられたか を記載の上、"sacbroscompany@gmail.com" までお送り下さい。 後日、お見積りを作成いたします。 弊社では商品ごとにオーダメイド料金を頂いております。 注文後のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。 商品は時期にもよりますが、ご注文から約1~2ヶ月必要となります。 薪窯を利用した商品の場合、さらに期間を要する場合があります。 全て手作りのため、写真と若干色や形、表情が異なってくる場合があります。 以上をご了承の上、お気軽にご相談ください。




【商品】在庫、再入荷、品切れ、新着商品​について


特に記載が無いものを除き一点物となります。 複数点在庫がある商品は、在庫限りとさせて頂きます。 制作が非常に時間がかかる、また再現性が低い商品は、再入荷の可能性が高くありません。 ご希望の場合はオーダーメードをご覧ください。 ​再入荷や新着商品などの情報はSNSやホームページ、ブログにて発表します。 また、他販売サイトや各種イベントで併売しておりますので、万が一ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、ご連絡差し上げます。 品切れの際はご容赦下さい。




【発送】お取り置きについて


大変申し訳ございませんが、商品購入後のお取り置きはシステム上の問題で行っておりませんが、発送日の指定などにはできる限りご協力させて頂きます。 当方の商品は複数の販売サイトで販売しておりますので、万が一在庫がなくなってしまった場合など、ご了承ください。 何らかのご都合で商品購入前にお取り置きをご依頼いただく場合は、予めご相談のご連絡ください。 予めご了承ください。




【発送】同梱について


追加のご注文の場合、発送前であれば同梱対応させていただきます。 目安としては、ご注文いただいた当日中もしくは翌営業日の午前8時頃までとなります。 同梱希望の場合は必ず備考欄に最初の「注文番号」と「同梱希望」の旨をご入力下さい。 記載がない場合は、システム上別送扱いとなり、各ご注文ごとに送料が発生してしまいますので、予めご了承ください。 また同梱対応できるのは、同梱対応できるのは、クレジットカード決済のみとなります。




【発送】注文後にメールが届きません


ご注文後に受注確認メールが届かない場合は、メールアドレスの相違か、受信設定拒否設定の可能性があるため、大変お手数ですがご連絡のつくメールアドレスからsacbroscompany@gmail.com までご連絡下さいませ。




【商品】キャンセルについて(お客様ご都合の場合)


大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は基本的にはお受けしておりません。 ご購入前によくご検討いただきますよう、お願いいたします。 また、ご注文後のオーダーメード商品の場合、キャンセルはお受けしておりません。 ​予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。




【お手入れ】電子レンジの使用は可能ですか?


電子レンジの使用は、あたため程度の利用は可能ですが、陶器の性質上、急激な温度変化に弱いため、できるだけ控えてください。ただし黒金シリーズは、上絵で利用している金銀が施されているので電子レンジの利用はお避けください。




【お手入れ】食洗機の使用について


器には大きく分けて陶器と磁器がありまして、磁器の場合、問題ないことが多いです。 当方で販売しているほとんどの作品は陶器のため、食洗機の利用は基本的にお控えください。手洗いでお使いいただいた方が、長い間安心してご利用いただけるかと思います。




【お手入れ】うつわの取扱いについて、必ずお読みください。


当方で販売している商品は、使用前の目止めと使用後の乾燥をしっかりしていただく事で私たちの理念通り、長い間、安心してお使い頂けます。 目止めに関して、お手入れについては同ページ内の別項目をご参照ください。 また、磁器は吸水性が無いため、特にお手入れを必要としませんので、洗ってからお使い下さい。 電子レンジの使用は、あたため程度の利用は可能ですが、陶器の性質上、急激な温度変化に弱いため、できるだけ控えてください。ただし煌黒シリーズは、上絵で利用している金銀が施されているので電子レンジの利用はお避けください。 食洗器の使用は、破損の可能性があるためお避けください。陶器は、吸水性が高いため、お料理の汁気などで使うほどに風合いがかわっていくものが多いです。




【注文前】必ずお読みください


撮影した商品は実際の色味に近づけておりますが、 各商品の写真はお客様のモニターなどの環境により、色味や微妙なニュアンスが実物と異なって見える場合がございます。 また、全商品が手作りで一点一点異なるため、写真と若干色や形・風合い・表情が異なり個体差があります。 表記サイズについても若干誤差がある場合がありますので、ご参考程度にお考えください。 作家の意図する亀裂や貫入などがございます。 このような個体差も商品の味として捉えて頂き、特性をご理解の上、作品と一期一会の出会いを楽しんで頂けましたら幸いです。​ 神経質な方や完全なものをご要望の方は、大変申し訳ございませんが、ご購入を吟味ください。 薪窯商品について、薪窯の焼き締めものは土が荒く、水漏れする事があります。止水処理はしておりますが、万が一、購入後すぐに水漏れしてしまった場合はご連絡ください。 弊社の営業日は土日祝を除く平日です。 発送までにかかる日数は休日を除かせていただきますので、予めご了承くださいませ。




【商品】キャンセルについて(当社の過失)


以下、当方の過失や配達による破損の場合のみ早急に対応させて頂きます。 *注文と違う品物が届いた *商品の不良があった *配送中の破損があった 1.返品期限 大変申し訳ございませんが、以下の期限を決めさせていただいております。 商品到着後3日以内にご連絡を頂き、その後、当方からの返信メールをご確認の上、到着後7日以内にご返送頂く形を取らせて頂きます。 8日を過ぎた場合は対応致しかねますので、商品到着後は速やかにご確認頂きますよう、よろしくお願いいたします。 2.返品送料 当方過失による返品は当方負担といたします。 3.返品に関して下記をご了承ください 当店の扱う商品は殆どが一点物であり、再度制作を行わない物や再現性が低い物が多く、全く同じ品物での代替ができない場合があったり、納品までに長期間かかる場合もあります。 その場合はご相談の上、ご返金か、同等の商品にてお取替えや、オーダーメード制作をさせていただきます。 以上、ご理解の程宜しくお願いします。 お客様のご都合によるイメージの相違などの返品・交換はお受けしておりませんので、ご購入前によくご検討いただきますようお願いいたします。




【発送】商品の発送について


在庫がある商品に関しましては、2~3営業日以内に発送させて頂きます。 配送日のご指定が無い場合は、翌営業日の日付指定なしでの発送となります。 お届けの時間指定ができない地域もございます。 ご注文内容の確認や発送遅延などが発生する際は別途メールにてご連絡いたします。 在庫がない受注型商品やオーダーメイド商品に関しては、ご注文後約1~2ヶ月のお時間を頂きます。 発送メールをもってご連絡とさせていただいております。




【注文前】お支払い方法について


クレジットカード ペイパル 銀行振込 に対応しております。 現在、コンビニ払いでのご注文には対応しておりませんので、予めご了承ください。今後順次対応予定です。 利用可能カード VISA・MasterCard・AmericanExpress・Diners 利用回数/1回払いのみ カードセキュリティーペイメント決済システムを利用し安全に決済処理いたします。 ※カード決済手数料は当社負担いたします。 銀行振込 楽天銀行・ラテン支店・普通預金 口座番号 2291683 口座名・エンドウケンジ




【お手入れ】うつわを育てる


古くから「器を育てる」と言い、その移りゆく表情を楽しむ文化があります。 うつわは使えば使うほど、風合いや色合いが変化していくと言われています。 これらの、新たに見せる表情は、量産品には見られない、斑点や、かすれ、釉薬のムラ、濃淡、形のゆがみ、貫入等などで、趣のある風合いそれこそが手づくりならではのあたたかみであり、私たちのうつわの特長です。 毎日使って、味のあるうつわで、ヒュッゲな時間を過ごして頂けましたら幸いです。 ​別項目 < 貫入について > という項目もご参照ください。




【特定商取引法に基づく表記】


1事業者名 SAC Bros.Company(サクブロスカンパニー)共同代表:田中元将 2所在地  製作所:郵便番号519−1711 三重県伊勢市島ヶ原1669 営業所:郵便番号211−0053 神奈川県川崎市中原区上小田中7-17-30-301 3連絡先  電話番号:090-6820-7914(担当:遠藤) メールアドレス:sacbroscompany@gmail.com 4商品等の販売価格 全商品は税抜表示です。ご購入時に税込表示となります。詳細は同ページ内の別項目をご参照ください。 5送料などの商品代金以外の付帯費用  送料、ラッピング代が必要となります。詳細は同ページ内の別項目をご参照ください。 6代金の支払時期と支払方法  クレジットカード又はペイパル、銀行振込、代引きのみ対応となります。詳細は同ページ内の別項目をご参照ください。 7商品等の引き渡し時期  注文が確定した後、在庫商品の場合2~3営業日に発送します。受注型商品やオーダーメードの場合、約1~2カ月後の発送となります。詳細は同ページ内の別項目をご参照ください。 8返品の可否と条件 商品に欠品がある場合を除き、基本的に返品には応じれません。詳細は同ページ内の別項目をご参照ください。 ​




【注文前】ラッピング(包装)について


ラッピングサービスは現在、業務上の都合からお受けしておりません。予めご了承ご了承下さい。




【注文前】商品の購入〜到着、お手入れまでの流れ


【注文前】< 必ずお読みください > をお読み頂いてからのご注文をお願いいたします。 商品の金額は特に記載のある場合を除き税別表示となっており、商品購入の際に税額が加算されます。 ​ラッピングについては現在、お受けしておりません。予めご了承下さい。 送料は一律990円(20000円以上で送料無料・税抜)となります。 弊社の営業日は土日祝を除く平日です。 発送までにかかる日数は休日を除かせていただきますので、予めご了承くださいませ。 【注文前】お支払いについて をご参照ください 在庫がある商品は2~3営業日に、受注型商品やオーダーメイド商品はご注文後約1~2ヶ月後に発送させて頂きます。 到着しましたら、ご購入商品をご確認ください。 【お手入れ】 の記載をご覧ください。




【注文前】送料について


・商品の配送料は一律990円(税込)となります(沖縄県、一部離島を除きます)。 ・沖縄県内(一部離島地域含む)への送料は990円、プラス880円(税込)を頂きます。 ・ご購入の商品総額が20,000円(税抜)を超えた場合、送料を無料とさせていただいております。 ・弊社の営業日は土日祝を除く平日です。発送までにかかる日数は休日を除かせていただきますので、予めご了承くださいませ。




【お手入れ】目止めについて


目止めが必要な理由について、陶器には目に見えない小さな凹凸がたくさんあり、そこに食材が入り込むことで変色や臭い移りが起こります。われわれはアジと感じますが、人によっては過敏に捉えられる方もいらっしゃいます。目止めはそれを防ぐために表面をコーティングすること。シミやひび割れの予防にもなります。 目止めに必要なものとして、米の研ぎ汁を使います。米のでんぷん質が陶器の凹凸に入り込み、穴を塞ぐ役割を果たしてくれる効果が期待できます。米の研ぎ汁がない場合は、小麦粉や片栗粉でも代用できます。 目止めをしなくても、当然ですが通常通りうつわを使うことはできるので、絶対にやらないといけないというわけではありません。ご購入時の風合いや表情を少しでも長くもたせたい、と思われる方は目止めをした方が安心かと思います。 いつも使う食器は目止めしてないけど、今回は何故しないといけないのでしょうか。そしは、いわゆる「陶器」と呼ばれているうつわは、実際には「陶器」と「磁器」の2種類があり、それぞれ取り扱い方が異なります。そして目止めが必要となるのは「陶器」の方で、まさしく私たちが販売しているうつわの大半が陶器で、一般に販売されているのが磁器です。陶器は「土もの」とも呼ばれるように、粘土から作られます。磁器と比べると粒子が粗く、焼成温度が低いため強度が劣りますが、温かみのあるぽってりとした質感に仕上がります。一方、磁器の原料は石です。粒子が非常に細かいため、つるりと滑らかな質感になります。また高温で焼き上げるので耐久性に優れ、水を通しにくく色や臭いも付きにくいため、目止めの必要がないのです。 目止めをしてみましょう!2ステップで終了! 1・煮沸する 米の研ぎ汁を器がかぶるくらい入れ、弱火で15~20分ほど煮沸します。研ぎ汁がない場合はお米を直接入れてもOK。またお米の研ぎ汁の代わりに、小麦粉か片栗粉を大さじ1~2ほど入れても目止めできます。 2・乾燥させる 煮沸が終わったら火を止め、鍋ごと自然に冷めるまで放置します。寝る前に煮沸すると、翌朝に次の作業に入れて作業がスムーズです。その後、水洗いし、水気を拭き取ったあと、乾燥させると終了です。





ヘッディング 1

SAC Bros. by Motoman & Enken

Japanese Traditional Craftsman Team

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